Käyttöehdot

Vastuuvapauslauseke: Verkkokaupan omistajana sinun tulisi julkaista sivustosi Käyttöehdot. Asiakirjassa olisi määriteltävä sinun ja asiakkaasi välinen suhde ja selittää hyvitys- ja peruutusehdot. Verkosta on löydettävissä valmiita esimerkkejä ja malleja Käyttöehtoja varten, voit etsiä hakusanoilla "Käyttöehdot generaattori". Joka tapauksessa, suosittelemme vahvasti pyytämään oikeudellisia neuvoja ja muokkaamaan mallia yrityksesi tarpeisiin.

VERKKOKAUPAN KÄYTTÖEHDOT

Yleistä

Kotoillaan Oy, Y-tunnus: 3239625-7, kotipaikka: Kaarina, Suomi
myy verkkokaupassaan yrityksen palveluihin käytettäviä lahjakortteja sekä palveluita ja palvelupaketteja täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Nämä toimitusehdot soveltuvat palveluiden,palvelupakettien ja lahjakorttien tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 24.8.2023 alkaen. Tarkistamme toimitusehdot säännöllisesti ja voimme muuttaa niitä yksipuolisesti tarvittaessa, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat lahjakortin, palvelun tai palvelupaketin verkkokaupastamme. 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan lahjakorttien ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen esittelyn yhteydessä. Lahjakortteja on sekä määritellyllä yksilöidyllä sisällöllä, että vapaavalintaisesti palveluihin käytettäviä. Kaikki hinnat sisältävät alv 24%. Verkkokaupasta voi ostaa myös lahjakortin omavalintaisella summalla. Tällöin haluttu summa  ilmoitetaan tilauksen vahvistusosion lisätiedoissa ja lahjakortti myydään halutulla omavalintaisella summalla sisältäen alv. 24%. 

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tarkistathan ko. hinnat ostoskorista, ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hintojen sisältävät verot ilmenevät ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. 

Omavalintaisella summalla ostetun lahjakortin hinnan sisältävä vero (alv 24%) ei ilmenee ostoskorissa tai tilausvahvistuksessa, vaan  jälkikäteen sähköpostitse lähetetyssä laskussa. 

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta ja valitusta toimitustavasta. Lahjakortit lähetetään postitse, jolloin niihin lisätään toimituskulut 2,60 € ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Palveluiden ja palvelupakettien verkkokauppaostoista ei mene toimituskuluja. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata lahjakortteja, palveluita ja palvelupaketteja verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla tilauksen tilaushetkellä käytössä olevalla maksutavalla. Kun tilaat verkkokaupastamme, sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme.  Hyväksymäsi  ja vahvistamamme tilauksesi on näiden toimitusehtojen kanssa sitova ja synnyttää sopimuksen välillemme, paitsi siltä osin, mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta. 

Maksaminen ja maksutavat

Maksutapa on lasku. Lasku lähetetään tilauksen jälkeen laskutusosoitetiedoissa mainittuun sähköpostiosoitteeseen.  Laskun maksuaika on 14 vuorokautta.
Lahjakortti-ostot toimitetaan maksun saavuttua.  Jos valitsit Lahjakortin omavalintaisella summalla, lasku koostuu tilauksen vahvistusosion lisätiedoissa ilmoittamastasi omavalintaisesta summasta (sis. alv 24%) ja toimituskuluista. 
Palvelu ja palvelupaketti-ostoissa aloitamme ostetun palvelun toteutusajan sopimisen sähköpostitse lähetettävän laskun yhteydessä. 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, joten tarkistathan antamasi sähköpostin oikeinkirjoituksen.  Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä antamaasi sähköpostiosoitteeseen mahdollisimman pian. 

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi verkkokaupassa mainitulla, tilaushetkellä käytössä olevalla toimitustavalla. 
Lahjakortit toimitetaan annettuun postiosoitteeseen maksusuorituksen jälkeen ja lahjakortin hintaan lisätään toimitusmaksu. Palvelut ja palvelupaketit toteutetaan sovittuna ajankohtana maksusuorituksen jälkeen. Toteutusajan sopiminen aloitetaan sähköpostitse lähetetyn laskun yhteydessä. 

Toimitusaika

Toimitusaika riippuu tilauksesta ja toimitustavasta. Lahjakorttien toimitustapa on n. 2-3 päivää. Palveluiden ja ja palvelupakettien toimitusaika / toteutusaika sovitaan asiakkaan kanssa kummallekin osapuolelle sopivaan ajankohtaan.  

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi ilmoittamalla siitä meille viimeistään 14 päivän kuluttua ostamasi lahjakortin vastaanottamisesta. Sinulla on oikeus peruuttaa palvelun tai palvelupaketin tilaus ilmoittamalla siitä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tilauksenteosta. 

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä alla olevaan sähköpostiosoitteeseemme. 
Peruutusilmoituksessa tulee selkeästi ilmetä nimi, yhteystiedot sekä tilinumero rahojen palautusta varten. 

Mikäli haluat peruuttaa jo postitse vastaanottamasi lahjakortin, palautamme ostosumman. Sinun ei tarvitse palauttaa itse lahjakorttia, sillä mitätöimme kyseisen lahjakortin arvon.  

Mikäli olet jo ehtinyt maksaa tilauksen ja peruuttamisilmoitus on tehty edellä mainittujen ehtojen mukaisesti, palautamme saapuneen maksusuorituksen mukaisen summan viivytyksettä sinulle kuluttajansuojalain mukaisesti.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Ilmoitathan asiakaspalveluumme mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa, jos lahjakortti ei vastaa tilaustasi tai on virheellinen, niin sovimme miten saamme virheen korjattua.  Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajansuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Kaikissa tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä, otathan yhteyttä sähköpostitse: 

minna@kotoillaan.com

Yleisesti vastaamme 3 arkipäivän kuluessa. Mahdolliset poikkeukset tavanomaisiin vastausaikoihin ilmoitamme verkkokaupan sivuilla: https://www.kotoillaan.com/verkkokauppa/

Vastuunrajoitus

Kotoillaan Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Ensisijaisesti pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet sopimalla. Olethan siis yhteydessä asiakaspalveluumme ensisijassa sopiaksemme asian.  

Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi, jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla. Kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi) ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn.